Preguntas más frecuentes (FAQ)

All FiTOUR® Certification and CEC examinations consist of 100 multiple choice and True/False questions. All FiTOUR® Renewal examinations consist of 25 multiple choice and True/False questions. Note, ALL Fitour exams can only be taken one time, if you do not pass with a 75% or higher on your first exam you will have the option to purchase a retest, 2nd exam, for $25.00. All RETESTS must be purchased within 6 months of  the original exam taken.

Once an Exam is accessed the order the Exam is purchased is NO LONGER Eligible for a Refund or an Exchange.

PRACTICE EXAMS

Be prepared for ONLY $9.99! Take a certification practice examination prior to attending a workshop or taking a certification examination. The practice examinations are taken online and are comprised of 10 actual certification examination questions!

• Easy access oneline
• No Shipping costs
• 10 questions from the actual examination
• ONLY $9.99!

Once you have purchased a practice examination, simply login into your FiTOUR® Exam Center and take your practice examination. The practice exam can be accessed and taken 1 time.

El tiempo asignado para completar el examen del curso es de tres horas.

Todos cursos de certificación FiTOUR® constan de 100 respuestas de múltiple opción y Preguntas Verdadero/Falso.

El examen será calificado automáticamente y los resultados se presentarán inmediatamente después de la finalización del examen. Si un puntaje del 75% o superior, se obtiene un certificado oficial de FiTOUR® llegará dentro de 21 días hábiles a la dirección suministrada a FiTOUR® durante el registro. Si la puntuación es inferior a un 75%, el participante tendrá la opción de comprar una nueva oportunidad de exámen FiTOUR® pagando $25 dólares.

Todos los exámenes del curso se realizan en línea y están disponibles para completar una vez que haya iniciado sesión en el centro de exámenes en www.FiTOUR.com. Los resultados del exámen se mostrarán al terminarlo inmediatamente.

El certificado oficial estará disponible para imprimir inmediatamente después de finalizar el examen cuando haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com. Un certificado con un sello con relieve puede ser adquirido por un costo adicional de $9.99 una vez que haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com.

Sí, las respuestas se guardarán. Si usted experimenta un problema de conexión al tomar el examen del curso, simplemente salga y vuelva a conectar el ordenador a Internet. Una vez de vuelta en línea, inicie sesión en el centro de exámenes y reanude el examen.

Fitour encourages customers to take the Primary before the Advanced.   The Advanced Certifications build off the Primary.   (If you have little to no knowlege of the content of the Primary Certification, you will be lost skipping to the Advanced since the Advanced builds off the Primary)

The Fitour Primary & Advanced Group Ex Certifications & Fitour Personal Trainer Certifications are NOT eligible for ACE, AFAA or NASM CECs

The Fitour Primary & Advanced: Indoor Cycling, Aqua, Barre, Suspension, Bootcamp, Nutrition, Active Aging & Myofascial Certifications are eligible for the $19.99 ACE CEC Add-ons

1)  Purchase a Fitour Certification at http://www.fitour.com/
 
2)  Once purchase is made you will have access to the online study manual and the online video.  The video follows along with the manual.  The study materialsare located in My Account > Study Center.   Also, the online exam will drop into your exam center to access in your account with Fitour.
 
3)  We encourage registrants to complete the course within 90 days of registration if possible. However, you do have one full year to complete the course and exam from date of purchase.
 
4)  When you are ready you will take the online certification exam log into your Fitour acct, then click on > Exam Center. 
The exam is a timed 3 hour exam with 100 questions, true/false / multiple choice, and must be completed within the consecutive
three hours.   YOU CAN NOT START & STOP THE EXAM.

 Link to the Fitour online exam user Guide:  https://www.fitour.com/inhome-cert-user-guide
 
5) Once you take and pass the exam, you can print the certificate yourself or have Fitour mail you a certificate by logging into My Account at www.fitour.com, then go to Certifications and choose certificate option. 
 
6) Exams can only be taken one time, if you do not pass with a 75% or higher on your first exam you will have the option to purchase a retest, 2nd exam, for $25.00.   All RETESTS must be purchased within 6 months of original exam taken.
 
7)  If you purchased the ACE, AFAA or NASC $19.99 CEC add-ons, once you access take and pass the Fitour Certification exam, your CEC certificate will be available for you to print from your account with Fitour under "CE Course Credits".
 
8)  Certifications must be renewed every two years by taking a Fitour online Renewal course & exam for $25.00.  Renewal information is available at http://fitour.com/renewal.
 
9)    Fitour Certifications are Nationally recognized, but it is always up to each facility who they want their instructors certified through. I encourage you to contact any organization/facility to confirm approval for prior to registering for any FiTOUR course/certification.

Aunque FiTOUR® es una organización de certificación reconocida a nivel internacional, esta decisión es tomada por cada una de las instalaciones de fitness. Por favor verifique con el gimnasio donde tiene previsto trabajar antes de elegir la organización con la cual se quiere certificar.

La mayoría de nuestras certificaciones son aprobadas por AFAA y se dan créditos de educación contínua. Por favor visite http://fitour.com/workshops.cfm FiTOUR para que cheque la cantidad de créditos de educación contínua que le dará cada certificación.

Desde que recibió el otro conjunto de material de estudio gratuito con el registro, puede registrarse para el examen enviando una consulta a nuestro equipo de soporte. El costo del examen es de $65 dólares.

FiTOUR ha diseñado una forma innovadora de material de estudio que denominamos FiTOUR Libro doble. Antes de asumir que usted haya recibido el material de estudio incorrecto, por favor voltear el libro más y asegúrese de que el libro no es un libro de FiTOUR doble. Si ha confirmado que el material de estudio no es un libro de FiTOUR doble, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de soporte en línea y vamos a programar una orden que incluirá el material correcto inmediatamente.

Opción a domicilio: Producto(s) deben ser devueltos dentro de los 15 días a partir del recibo de la orden para recibir un reembolso completo del producto. Por favor tenga en cuenta que toda la mercancía que se devuelve de reembolso deben ser recibidas dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la orden. Las mercancías que vienen después de 15 DÍAS DE LA RECEPCIÓN DE LA ORDEN SE LE DARA CRÉDITO EN LA TIENDA DE FiTOUR®. Todos los artículos deben ser devueltos en el embalaje original y en condiciones de reventa. Libros y Videos no son reembolsables a menos de que estén dañados al momento de la entrega. Los exámenes de certificación, CEC y manuales de estudio no son reembolsables una vez que el examen haya sido tomado. Los gastos de envío no son reembolsables. Nota: Todas las devoluciones están sujetas a un 20% de costo de reposicón.

Envíe una consulta en línea a través de nuestro sistema de apoyo que incluye el número de orden para la orden en cuestión. Vamos a realizar el seguimiento del envío y determinar la causa de la demora. Una vez que se determine la causa, tomaremos las medidas oportunas y emitiremos un reemplazo de inmediato si es necesario.

Si la mercancía es recibida dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, se emitirá un crédito a la tarjeta de crédito usada para la orden. La mercancía recibida después de este periodo de tiempo es elegible para el crédito de la tienda solamente. Si el pedido ha sido devuelto dentro del período de tiempo necesario para obtener un reembolso, por favor envíenos una solicitud que incluye el número de pedido y nosotros determinaremos la causa del retraso.

No, usted debe completar sólo el (los) curso(s) que usted haya registrado. Si desea registrarse para el otro curso(s) que pueden ser incluidos en el libro, por favor siga las instrucciones en la mitad del libro que dividen a las dos áreas de contenido.

Por favor, llevar agua, una toalla, un cuaderno, un lápiz junto con su manual FITOUR® y estar dispuesto a aprender y a moverse! Las Certificaciones FITOUR® incluyen Material de estudio FITOUR® GRATIS y varias opciones de envío al cliente. FITOUR® recomienda ordenar materiales de estudio más de 14 días antes de la fecha del taller. El material en el manual de estudio FiTOUR® se utiliza frecuentemente durante el taller de certificación.

Visite http://www.fitour.com/workshops para ver una lista de los talleres en su área.

Todo lo que usted necesita para completar el curso/taller de certificación está incluido. El material de estudio y examen están incluidos en el precio de la inscripción. Todos los exámenes del curso se realizan en línea y están disponibles para completar una vez que haya iniciado sesión en el centro de examen en www.FiTOUR.com.

El (los) curso(s) examen(s) deberá ser completado dentro de los 12 meses de la inscripción. Hay una cuota de 10 dólares para restituir el examen para el programa si el plazo expira. Por favor tenga en cuenta que si el material del curso es actualizado después del período de 12 meses, el material de estudio actualizado estará disponible al precio completo.

 FiTOUR® Certifications must be renewed every TWO YEARS.   Below is how to renew your Fitour Certification:

1. Login to your account with Fitour click on "renewals"  within 90 days prior to the certification expiration date and up to 6 months after renewal date. Certifications will not be available for renewal until 90 days prior to the expiration date. You may check the expiration date(s) of your certification(s) by logging into your account.   
2. If you do not  purchase, access and complete the renewal course exam for renewal within this time frame,  you will no longer be able to access your renewal course to renew.  
3. Login to your your account with Fitour within 90 days of the expiration date (and up to 6 months after the expiration date)  and visit the Renewals page to purchase the $25.00 renewal course.
4. Once you have purchased the renewal course, you can access the FiTOUR® Continuing Education Credit Course and exam in your Exam Center. 
5. All FiTOUR® Renewal examinations consist of 25 multiple choice and true/false questions. Note, exams can only be taken one time. If you do not pass with a 75% or higher on your first exam you will have the option to purchase a retest, 2nd exam, for $25.00.  Retest must be purchased within 6 months from date of original exam taken or will no longer be available to purchasae.
6. The renewal course exam has a 3 hour time limit. Once the exam begins, the 3 consecutive hour time limit will begin to expire. You can NOT Start and stop the exam.  
7. Once you successfully pass the renewal exam, you can log into your account with Fitour, visit the Certifications page, and print your certificate of certification with the new expiration date. The date will be two years from date of completing the renewal exam.  The date on the new certification certificate is the date you accessed and passed the renewal exam to renew.
8. If you fail to renew a FiTOUR® certification within six months after the date of expiration, you will need to recertify. In this case, the cost of the 100 question certification exam will be $49.99 (this is the certification exam and does not include study materials). You can retake the certification exam by purchasing the certification exam only for $49.99 at www.fitour.com/save. If a minimum score of 75% is not achieved on the examination, a retest is available. You may retest as many times as necessary. The fee for each certification retest examination is $25.

FiTOUR no requiere la finalización de créditos de formación continua para la renovación de la certificación. Para renovar, simplemente inicie sesión en el centro de exámenes dentro de los 90 días de la fecha de caducidad (y hasta 30 días después de la fecha de renovación) y complete el examen de renovación de 25 preguntas. Una vez finalizado el examen, la renovación de un certificado actualizado estará disponible para su impresión una vez que haya iniciado sesión en la sección Mi cuenta de www.FiTOUR.com. Nota, recibirá recordatorios de correo electrónico comenzando en el punto de 90 días antes de la fecha de vencimiento.

Para acceder al examen de renovación, visite el Centro de Examen en www.FiTOUR.com dentro de los 90 días de la fecha de caducidad. Una vez registrado, tendrá acceso a completar el exámen de 25 preguntas de renovación.

Para recuperar su contraseña, visite el Centro de examen o la sección "Mi cuenta" y haga clic en el enlace www.FiTOUR.com/user/password.

El registrante que completará el curso exámen debe iniciar sesión en el centro de exámenes www.FiTOUR.com utilizando la dirección de correo electrónico original y la contraseña creados al inscribirse para el curso. Una vez que se completa el examen, la persona que tomó el exámen deberá poner el nombre que debe aparecer en el certificado oficial, así como la dirección de envío. El nombre de la cuenta, sin embargo, seguirá siendo el mismo que el registrante original. Por favor, envíenos su consulta a través de nuestro sistema de soporte en línea con detalles si desea cambiar el nombre de la cuenta.